五、客服專員
崗位職責:
1、負責車輛售后服務滿意度電話回訪；
2、客戶跟蹤服務，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，維護客戶關系；
3、負責收集客戶來電記錄及客戶數據分析、信息反饋工作。
任職要求：
1、中專及以上學歷，OFFICE軟件操作熟練；
2、語言表達能力強，具有良好的客戶服務意識，執行力強，善于與客戶溝通，極強的責任心和團隊合作精神。熟練使用辦公軟件及辦公設備；
.3、一年以上相關工作經驗者優先；
4、具有良好的溝通能力和分析能力，辦事認真、仔細，堅持原則，了解并遵守企業保密管理規定。
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